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CORONA - FAQ MEMBRES

Sur cette page, nous avons rassemblé les questions les plus importantes de nos membres. Si vous avez encore une question urgente, veuillez nous contacter sur notre le numéro +32 (0) 9 396 11 81

Des questions? Voici les réponses

Jusque quand dure cette fermeture?

Suite à la décision ministérielle annoncée le 15 mars dernier, vos clubs JIMS Luxembourg sont dans l'obligation de fermer leurs portes jusqu'à nouvel ordre. Nous restons très attentifs quant à l'évolution de cette application sur http://www.guichet.lu/ et nous vous tiendrons informé de l'avancement.

Qu’est-ce qui se passera avec mon abonnement ?

Suite à cette situation exceptionnelle, tout le monde est impacté (les membres, les salariés, les professeurs de cours collectifs, les fournisseurs, ...). C'est pourquoi nous mettons tout en oeuvre afin de trouver la meilleure solution.

D'ici le vendredi 20 mars au plus tard, nous proposerons à tous nos membres différentes options de compensation. L'objectif de celles-ci étant de répartir l'impact sur plusieurs mois, afin de proposer un confort optimal pour tous.

Toute l'équipe JIMS Luxembourg vous remercie à la fois pour votre compréhension, mais également pour votre collaboration.

Où est-ce que je peux trouver de l’information extra ?

Nous nous informons continuellement des décisions prises à la fois par le gouvernement. Nous nous engageons à vous communiquer en toute transparence et le plus rapidement possible tout changements importants via nos réseaux habituels: FaceBook et eMail.

Toutefois, si vous avez des questions urgentes, vous avez la possibilité de nous joindre directement par mail sur info@jimsfitness.com.

Nous nous engageons également à vous répondre dans un délai maximale de 24 heures pendant la semaine.

Je suis venu faire du sport récemment, est-ce que je cours un risque ?

Nous tenons principalement à rassurer nos membres. En effet, le virus est principalement transmis de l'homme à l'homme (tousser, éternuer, ...). Les risques de transmission via nos appareils de fitness sont extrêmement faible.

Afin de réduire au maximum les risques, nous désinfectons nos appareils quotidiennement. Tout nos produits sont des désinfectants industriels réservés au fitness.

Si les directives sont correctement appliqués par nos membres, la probabilité d'infection est extrêmement limité.

Est-ce qu’il y a des contaminations connue chez des membres de vos clubs ?

Aujourd'hui, aucun membre JIMS nous a annoncé être porteur ou contaminé par ce virus. Nous restons tout de même très attentif auprès de nos membres, ainsi que de nos collaborateurs.

Si toutefois, nous apprenons officiellement une contamination dans l'un de nos clubs, nous informerons chaque membres de ce club par mail afin que chacun puissent faire les testes nécessaires.

Que pouvons-nous faire comme membre ?

Nous vous demandons simplement de suivre les instructions communiquées par les instances compétentes pour votre bien être mais également celui de votre entourage.

Vous retrouverez toutes les informations nécessaires sur Guichet.lu - Guide administratif // Luxembourg.